¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al Cliente de Miguel Marinero?
Escríbenos a:
- info@miguelmarinero.com para consultas generales y consultas acerca del producto, envíos/devoluciones.
- pedidos@miguelmarinero.com para consultas acerca del producto envíos/devoluciones.
- prensa@miguelmarinero.com para consultas sobre comunicación y colaboraciones.
O llámanos al :
- +34 91 310 31 31
¿Están disponibles todas las prendas de la venta online?
Todos los productos y tallas están disponibles, de no estarlo desaparecerán automáticamente. Aún así, recibirás un e-mail de confirmación una vez que se revise tu pedido para informarte de la disponibilidad.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega en península y Baleares será de tres semanas laborables contados a partir de la fecha de recepción del pedido y abono del mismo. Estos plazos son medios y por tanto, una estimación. Es posible que varíen por fuerza mayor.
No se efectuarán entregas durante fines de semana o festivos.
¿Cuáles son los costes de envío?
Los costes de envío son de 8€ para pedidos inferiores a 300€. Para pedidos superiores a ese importe, los costes de envío son gratuitos.
¿La mercancía está asegurada?
Los paquetes están asegurados hasta entrega y firma de ella. Una vez el paquete esté en el destino el seguro no cubre robos o daños ocasionados.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, PayPal, transferencias bancarias.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.miguelmarinero.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que MIGUEL MARINERO S.L. con N.I.F: B82002809 y domicilio en Calle Zurbano, 37. 28010 MADRID es titular.
A través de su sitio www.miguelmarinero.com, Miguel Marinero proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Miguel Marinero posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Miguel Marinero quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península (En adelante, el “Territorio”). Miguel Marinero no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península debería contactar con Miguel Marinero a través del formulario o enviando un correo a info@miguelmarinero.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@miguelmarinero.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Miguel Marinero, son expuestos en www.miguelmarinero.com a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos para un valor inferior a 300€, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD
Miguel Marinero informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Miguel Marinero pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
Miguel Marinero hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Miguel Marinero cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Miguel Marinero para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes para pedidos inferiores a 300€. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará por email al recibir el pago del pedido.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Banco Santander. El Cliente deberá notificar a Miguel Marinero cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Miguel Marinero pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
Miguel Marinero cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Miguel Marinero y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Cliente y el centro servidor de Miguel Marinero los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Miguel Marinero enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Miguel Marinero aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Atención al cliente” o enviando un e-mail a info@miguelmarinero.com.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
Miguel Marinero se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Miguel Marinero no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de Entrega
Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por el cliente, le será entregado en un plazo máximo de 3 semanas desde que le hagan la confirmación del mismo. Este plazo no es aplicable fuera del Territorio. Para tallas especiales y previa consulta a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@miguelmarinero.com el pedido puede ser entregado en un plazo de 4 semanas.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Miguel Marinero informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual, la empresa de mensajería de transportes pone el producto a disposición del cliente.
Para España el coste del envío será de 8 € (IVA incluido) por cada pedido. Para pedidos de coste superior a 300 € los gastos de envío serán gratuitos en la península.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Miguel Marinero contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Miguel Marinero. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Miguel Marinero, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Miguel Marinero vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución.
Todos los productos comprados en Miguel Marinero podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Miguel Marinero su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Miguel Marinero sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Miguel Marinero con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Miguel Marinero establece como único procedimiento de devolución el establecido por Miguel Marinero. Si el motivo de la devolución es imputable a Miguel Marinero (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), no se permitirá la devolución del producto.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 15 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@miguelmarinero.com o mediante el formulario de atención al cliente.
Miguel Marinero informará al cliente de la empresa de transporte, esta pasará a recoger el pedido, haciéndose cargo Miguel Marinero de los gastos que pueda ocasionar.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Miguel Marinero gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 15 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
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Todos los productos y tallas están disponibles, de no estarlo desaparecerán automáticamente. Aún así, recibirás un e-mail de confirmación una vez que se revise tu pedido para informarte de la disponibilidad.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega en península y Baleares será de tres semanas laborables contados a partir de la fecha de recepción del pedido y abono del mismo. Estos plazos son medios y por tanto, una estimación. Es posible que varíen por fuerza mayor.
No se efectuarán entregas durante fines de semana o festivos.
¿Cuáles son los costes de envío?
Los costes de envío son de 8€ para pedidos inferiores a 300€. Para pedidos superiores a ese importe, los costes de envío son gratuitos.
¿La mercancía está asegurada?
Los paquetes están asegurados hasta entrega y firma de ella. Una vez el paquete esté en el destino el seguro no cubre robos o daños ocasionados.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, PayPal, transferencias bancarias.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.miguelmarinero.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que MIGUEL MARINERO S.L. con N.I.F: B82002809 y domicilio en Calle Zurbano, 37. 28010 MADRID es titular.
A través de su sitio www.miguelmarinero.com, Miguel Marinero proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Miguel Marinero posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Miguel Marinero quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península (En adelante, el “Territorio”). Miguel Marinero no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península debería contactar con Miguel Marinero a través del formulario o enviando un correo a info@miguelmarinero.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@miguelmarinero.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Miguel Marinero, son expuestos en www.miguelmarinero.com a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos para un valor inferior a 300€, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD
Miguel Marinero informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Miguel Marinero pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
Miguel Marinero hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Miguel Marinero cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Miguel Marinero para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes para pedidos inferiores a 300€. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará por email al recibir el pago del pedido.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Banco Santander. El Cliente deberá notificar a Miguel Marinero cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Miguel Marinero pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
Miguel Marinero cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Miguel Marinero y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Cliente y el centro servidor de Miguel Marinero los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Miguel Marinero enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Miguel Marinero aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Atención al cliente” o enviando un e-mail a info@miguelmarinero.com.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
Miguel Marinero se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Miguel Marinero no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de Entrega
Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por el cliente, le será entregado en un plazo máximo de 3 semanas desde que le hagan la confirmación del mismo. Este plazo no es aplicable fuera del Territorio. Para tallas especiales y previa consulta a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@miguelmarinero.com el pedido puede ser entregado en un plazo de 4 semanas.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Miguel Marinero informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual, la empresa de mensajería de transportes pone el producto a disposición del cliente.
Para España el coste del envío será de 8 € (IVA incluido) por cada pedido. Para pedidos de coste superior a 300 € los gastos de envío serán gratuitos en la península.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Miguel Marinero contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Miguel Marinero. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Miguel Marinero, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Miguel Marinero vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución.
Todos los productos comprados en Miguel Marinero podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Miguel Marinero su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Miguel Marinero sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Miguel Marinero con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Miguel Marinero establece como único procedimiento de devolución el establecido por Miguel Marinero. Si el motivo de la devolución es imputable a Miguel Marinero (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), no se permitirá la devolución del producto.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 15 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@miguelmarinero.com o mediante el formulario de atención al cliente.
Miguel Marinero informará al cliente de la empresa de transporte, esta pasará a recoger el pedido, haciéndose cargo Miguel Marinero de los gastos que pueda ocasionar.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Miguel Marinero gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 15 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
