¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al Cliente de Miguel Marinero?
Escríbenos a:
info@miguelmarinero.com para consultas generales y consultas acerca del producto, envíos/devoluciones.
O llámanos al :
+34 91 310 31 31
¿Están disponibles todas las prendas de la venta online?
Todos los productos y tallas están disponibles, de no estarlo desaparecerán automáticamente. Aún así, recibirás un e-mail de confirmación una vez que se revise tu pedido para informarte de la disponibilidad.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega en península y Baleares si el producto está en stock es de 5 días laborables contados a partir de la fecha de recepción del pedido y abono del mismo. Estos plazos son medios y por tanto, una estimación. Es posible que varíen por fuerza mayor.
No se efectuarán entregas durante fines de semana o festivos.
Los plazos de entrega de las mascarillas es de 5 días laborable, si no existiera stock, nos pondríamos en contacto con el cliente y entregaríamos el pedido lo antes posible.
¿Cuáles son los costes de envío?
España: para pedidos inferiores a 100€ y para el envío de mascarillas, son 4€ los gastos de envío. Resto de pedidos, gratuitos.
Europa: el envío de las mascarillas son 12€. Para pedidos inferiores a 1.000€ son 35 € y el resto de pedidos, gratuitos.
Fuera de la Comunidad Europea: 60 € gastos de envío. Mascarillas: 35€.
*Por favor, ten en cuenta que si estás fuera de la Unión Europea, deberás estar al tanto y hacerte cargo de los impuestos de aduanas locales.
¿La mercancía está asegurada?
Los paquetes están asegurados hasta entrega y firma de ella. Una vez el paquete esté en el destino el seguro no cubre robos o daños ocasionados.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, PayPal, transferencias bancarias.
¿Se puede devolver un producto?
La mayoría de productos comprados en Miguel Marinero, se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe salvo los gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
No se permite la devolución de las mascarillas por cuestiones de higiene.
¿Cuál es el plazo de devoluciones?
El plazo para devolver un producto es de 15 días naturales.